À l’ère du numérique et des objets connectés, notre quotidien est désormais rythmé par le développement et l’innovation des appareils numériques et électroménagers. Ils sont partout… qu’il s’agisse de Smartphones, de consoles de jeux, de tablettes, de machines à laver, etc. Le fait est que ces objets technologiques sont souvent onéreux et peuvent se perdre, s’user ou encore se casser facilement. Trouver une solution d’assurance pour chacun d’eux est souvent difficile et c’est souvent une option coûteuse.
C’est de là qu’est venue l’idée grâce à laquelle SFAM Assurances a connu un véritable succès jusqu’à aujourd’hui.
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L’histoire de SFAM Assurances
Le groupe SFAM, Entreprise de Taille Intermédiaire (ETI), a vu le jour en 1999. Il s’agit d’une enseigne spécialisée dans la gestion de contrats d’assurance multirisque, tout particulièrement dans le domaine de la téléphonie mobile, du multimédia et des objets connectés. L’idée est venue d’un homme appelé Sadri Fegaier qui, en 1999, était propriétaire d’une boutique de téléphonie mobile. À cette époque, l’enseigne proposait différents types d’abonnements et de plus en plus de clients cherchaient une solution d’assurance mobile tous risques.
Pour satisfaire leur besoin grandissant, le fondateur de SFAM Assurances a réfléchi et commencé à leur proposer une offre innovante. Le nouveau concept a d’abord été testé dans ses boutiques, mais il a rapidement évolué. Cela a permis au groupe de conquérir le marché national à partir de 2009. Ayant connu un véritable succès, SFAM Assurances décide alors d’améliorer progressivement ses services et ses compétences pour pouvoir se développer davantage.
Le groupe SFAM travaille avec quelque 2500 distributeurs répartis dans tout le territoire européen. Grâce à cette collaboration et aux efforts de plus d’un millier de téléconseillers, l’enseigne a pu offrir ce que leurs clients voulaient, notamment un service personnalisé et disponible à tout moment.
20 ans après, cette entreprise drômoise rayonne encore. Elle a su dépasser les frontières françaises. Désormais SFAM Assurances est présente dans plusieurs pays comme la Belgique, la Suisse et l’Espagne.
Qui sont les dirigeants de l’ETI SFAM Assurances ?
Le groupe est dirigé par son président fondateur Sadri Fegaier. Ce dernier s’est entouré de plusieurs collaborateurs, plus précisément d’un comité de direction composé d’une vingtaine de directeurs et de responsables. Ces dirigeants se sont engagés à investir et à promouvoir le développement du groupe grâce à leur capacité de surveillance du marché et aux décisions qu’ils prennent.
En réalité, c’est le comité de direction qui constitue l’organe le plus important sur lequel reposent toutes les décisions stratégiques. Les dirigeants se réunissent une fois par mois pour discuter des systèmes d’organisation du groupe, de ses ressources et de la manière de conduire les affaires. Bref, il s’agit d’une réunion d’échanges et de réflexion à l’occasion de laquelle l’équipe de SFAM Assurances définit les informations stratégiques, décide des priorités, identifie et met en œuvre différentes sortes d’actions.
Chiffre d’affaires SFAM Assurances : 2020, 2019, 2018
En 2018, le groupe SFAM pesait environ 1,7 milliard d’euros. Grâce à ses 19 ans d’expérience, il était présent chez 2500 partenaires répartis dans toute l’Europe et comptait 6 millions de clients. En 2021, environ 200 000 ventes ont été enregistrées par mois.
Entre 2015 et 2018, l’enseigne a pu multiplier par 16 son effectif, passant de 100 à 1 600 employés. Quant à son chiffre d’affaires, il était passé de 56 à 470 millions d’euros.
En 2019, le chiffre d’affaires du groupe a atteint 740 millions d’euros.
Pour l’année 2020, les prévisions de SFAM Assurances étaient de 1,03 milliard d’euros, ce qui représente une croissance de plus de 2400 %, en se basant sur les prévisions des cinq années précédentes.
Quelle est l’activité de SFAM Assurances ?
Bien qu’à l’origine, l’enseigne se spécialisait dans le domaine de la téléphonie, ses dirigeants ont su mettre en place la première garantie d’une assurance tous risques et toutes causes pour les produits liés à la téléphonie, au multimédia et à l’optique. Quel que soit le type de dommage, SFAM Assurances peut accompagner ses clients dans leurs démarches.
Les activités du groupe sont les suivantes :
∙ gestion de la déclaration de sinistre ;
∙ vérification de la couverture ;
∙ demande de pièces justificatives ;
∙ orgaisation des éventuelles réparations en fonction des dégâts causés ;
∙ règlement du sinistre ;
∙ etc.
Bien entendu, l’équipe de SFAM Assurances peut vous donner d’autres conseils et vous aider dans le traitement et le suivi de votre dossier. Le but étant de couvrir l’ensemble de vos équipements (téléphone, robot de cuisine, réfrigérateur, lave-linge, aspirateur…) et bien d’autres objets qui méritent d’être assurés contre la perte, le vol, la casse, l’usure, etc.
Dans quelles villes est implantée l’ETI SFAM Assurances ?
Romans-sur-Isère
Le siège social du groupe SFAM est implanté à Romans-sur-Isère, 1 rue Camille Claudel, dans le Drôme. Dans cette ville, vous trouverez des bureaux répartis sur deux bâtiments entièrement vitrés dont la superficie totale atteint 7 960 mètres carrés. Ces édifices ont été soigneusement pensés afin de garantir le bien-être des collaborateurs et d’optimiser l’esprit d’équipe. C’est le groupe NOX qui a pris en charge la conception et la construction de l’immeuble, dans lequel se trouvent une salle de sport et deux restaurants d’entreprise.
Paris
SFAM Assurance dispose également de locaux dans la capitale française. C’est au 23-25 avenue Kleber qu’il a décidé d’ouvrir ses portes en 2018. Le choix de cet endroit n’était pas anodin, car il regorge d’entreprises de renoms. En ce qui concerne le bâtiment, sa superficie est de 4 500 mètres carrés. Il s’agit d’un espace dédié aux bureaux et conforme aux nouvelles tendances de travail. Les 180 salariés qui y travaillent peuvent également profiter d’un vaste jardin et de plusieurs services mutualisés (restaurant, salle de sport, conciergerie, etc.).
Roanne
Depuis 2017, SFAM Assurances a ouvert une autre filiale à Roanne, au 15 quai Canal, dans la Loire. Vous y trouverez de nouveaux locaux dont le concept de construction a été inspiré du modèle du siège social de Romans-sur-Isère.
Barcelone
C’est en avril 2019 que SFAM a ouvert ses portes à Barcelone, dans la tour Mapfre. L’édifice a été érigé dans le quartier Villa Olimpica, au cœur du centre-ville. Au total, les bureaux occupent 1000 mètres carrés.
Genève
Le groupe SFAM Assurances est aussi présent en Suisse. Ses locaux se trouvent au 10 Cours de Rives. Dans ce quartier d’affaires, situé à proximité d’un fameux cours d’eau qui fait la renommée de la ville, vous trouverez un immeuble de style contemporain. C’est à cet endroit que SFAM a aménagé 400 mètres carrés de bureaux haut de gamme pour permettre à ses salariés de profiter d’un environnement de travail agréable.
Sadri Fegaier et son équipe veulent encore aller plus loin !
Le groupe — désormais actionnaire de la Fnac-Darty – a déjà commencé à mettre en œuvre son plan stratégique 2020. Au programme : le recrutement de plus d’un millier de collaborateurs dont 500 seront basés à l’international et 600 en France. À travers ce plan, l’enseigne projette de développer de nouvelles offres, d’augmenter le nombre de ses distributeurs et de partir à la conquête de nouveaux marchés européens.
Grace au développement d’Hubside, un projet consistant à offrir des sites web ultrarapides à ses actuels et futurs clients, SFAM souhaite également créer un vaste réseau de franchises composé d’une centaine de magasins qui vendent son service d’assurance, en plus des produits de téléphonie et des objets connectés.
