Dans le monde dynamique des services à la personne en France, Oui Care émerge comme un acteur majeur incarnant l’excellence. Fondée en 2006 par Guillaume Richard, l’entreprise a su s’imposer au fil des années comme le leader français incontesté, offrant une vaste gamme de services visant à améliorer le quotidien de milliers de français et résidents internationaux. Forte d’une stratégie centrée sur la qualité, la satisfaction client, l’innovation et l’internationalisation, Oui Care se distingue par son engagement indéfectible envers l’excellence et sa capacité à anticiper et répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle. Quelles sont donc les secrets cachés derrière tant d’années de succès ?
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L’histoire de Oui care
Fondée en 2006 par Guillaume Richard, Oui Care a rapidement émergé comme un acteur majeur dans le secteur des services à la personne en France. Son histoire est marquée par une série d’événements clés qui ont contribué à son succès et à sa croissance continue.
En 2010, Oui Care a franchi une étape importante en lançant sa plateforme de mise en relation entre particuliers, offrant ainsi un moyen pratique et efficace pour les clients de trouver des services adaptés à leurs besoins. Deux ans plus tard, en 2012, l’entreprise a réalisé une levée de fonds significative de 10 millions d’euros, ce qui lui a permis d’accélérer son expansion et d’investir dans de nouvelles initiatives.
En 2014, Oui Care a franchi une nouvelle étape en lançant son application mobile. Cette dernière permis à ses clients un accès encore plus facile à ses services et renforçant sa position sur le marché. En 2016, une autre levée de fonds importante de 20 millions d’euros a été réalisée.
En 2018, Oui Care a élargi son offre en lançant Oui Care Pro, une plateforme dédiée aux professionnels. Il s’en est suivi en 2020 la diversification de ses activités en lançant Oui Care Assurances qui offre à ses clients une gamme complète de services pour répondre à tous leurs besoins.
L’année 2022 a été marquée par une nouvelle levée de fonds impressionnante de 50 millions d’euros. En plus de ces jalons clés, plusieurs autres événements importants ont marqué l’histoire d’Oui Care. En 2013, l’entreprise est devenue la première plateforme de services à la personne en France. L’ETI française a lancé en 2015 son service de conciergerie, élargissant ainsi son offre pour répondre aux besoins variés de ses clients.
En 2017, Oui Care a franchi une nouvelle étape en s’internationalisant en Belgique et en Suisse, élargissant ainsi son empreinte au-delà des frontières françaises. Il s’en est suivi en 2019 le lancement de son service de garde d’enfant. Enfin, en 2021, Oui Care est devenue une licorne, valorisée à plus d’un milliard d’euros, ce qui témoigne de sa position de leader sur le marché et de son potentiel de croissance continue.
Qui sont les dirigeants de Oui care
Oui Care, entreprise leader dans le domaine des services à la personne, est dirigée par une équipe de professionnels hautement qualifiés et expérimentés. La stratégie et la croissance de l’entreprise sont guidées par ces derniers.
Guillaume Richard : Président-fondateur
Guillaume Richard est le fondateur de Oui Care, ayant établi l’entreprise en 2006. Diplômé de l’École supérieure de commerce de Paris (ESCP), il apporte une vision entrepreneuriale et une expertise stratégique essentielles à la direction de l’entreprise depuis ses débuts.
Thierry Blandin : Directeur général
Thierry Blandin occupe le poste de directeur général de Oui Care, ayant rejoint l’entreprise en 2017. Diplômé de l’École nationale supérieure des mines de Paris, il a gravi les échelons de l’entreprise avant d’assumer ce rôle de leadership en 2022. Sa vaste expérience et sa connaissance approfondie du secteur contribuent à orienter les opérations de l’entreprise vers le succès.
Laurent Ganem : Directeur général adjoint
Laurent Ganem a rejoint l’entreprise en 2019 et occupe le poste de directeur général adjoint. Diplômé de l’École polytechnique et de l’École nationale d’administration (ENA), il apporte une expertise multidisciplinaire et une perspective stratégique à son rôle de gestionnaire adjoint. Sa contribution est essentielle pour soutenir la croissance et l’expansion de l’entreprise.
Eric Lombard : Directeur financier
Eric Lombard est le directeur financier de Oui Care, ayant rejoint l’entreprise en 2018. Diplômé de l’École supérieure de commerce de Paris (ESCP), il occupe ce poste clé depuis 2020. Sa gestion financière solide et ses compétences analytiques sont cruciales pour assurer la stabilité et la croissance financière de l’entreprise.
Sandrine Le Bihan : Directrice des ressources humaines
Ayant commencé son parcours au sein de l’entreprise en 2016, Sandrine Le Bihan est la directrice des ressources humaines de Oui Care. Diplômée de l’Université Paris II Panthéon-Assas, elle a été promue directrice des ressources humaines en 2020. Son leadership efficace et son engagement envers le bien-être des employés sont essentiels pour maintenir un environnement de travail positif et productif.
Philippe Denry : Directeur commercial
Philippe Denry occupe le poste de directeur commercial de Oui Care et a rejoint l’entreprise en 2019. Diplômé de l’École supérieure de commerce de Paris (ESCP), il a été nommé à ce poste en 2021. Sa vision stratégique et son leadership dynamique sont cruciaux pour stimuler la croissance des revenus et renforcer la position concurrentielle de l’entreprise sur le marché.
Fabrice Darras : Directeur marketing et communication
Fabrice Darras est le directeur marketing et communication de Oui Care, ayant rejoint l’entreprise en 2018. Diplômé de l’École Supérieure de Commerce de Paris (ESCP), il assume ce rôle depuis 2020. Son expertise en marketing et sa capacité à développer des stratégies de communication efficaces sont essentielles pour renforcer la marque et stimuler la notoriété de l’entreprise.
David Giraud : Directeur de l’innovation et du digital
David Giraud est le directeur de l’innovation et du digital de Oui Care. Il a rejoint l’entreprise en 2021 et est diplômé de l’École polytechnique et de l’École nationale d’administration (ENA). Il a été nommé Directeur de l’innovation et du digital en 2022. Son leadership visionnaire et son expertise technologique sont cruciaux pour stimuler l’innovation et moderniser les opérations de l’entreprise dans un environnement numérique en évolution rapide.
Ensemble, ces dirigeants apportent une combinaison unique de compétences, d’expérience et de leadership qui contribue au succès continu de Oui Care. En collaboration avec une équipe dévouée de plus de 7 000 collaborateurs, ils dirigent l’entreprise vers de nouveaux sommets.
Chiffre d’affaires de Oui care
Depuis ses débuts, Oui Care a démontré une croissance constante et significative de son chiffre d’affaires. En effet, au cours des dernières années, cette entreprise a enregistré une évolution remarquable de ses revenus. En 2022, son chiffre d’affaires a atteint la somme impressionnante de 400 millions d’euros. Cette performance exceptionnelle s’inscrit dans une tendance à la hausse observée depuis plusieurs années, avec des chiffres d’affaires précédents de 350 millions d’euros en 2021, 310 millions d’euros en 2020, 250 millions d’euros en 2019, et 200 millions d’euros en 2018.
Outre son chiffre d’affaires impressionnant, Oui Care peut également se vanter de plusieurs autres indicateurs clés qui illustrent son envergure et son influence sur le marché. Tout d’abord, avec un effectif de 7 000 collaborateurs, Oui Care dispose d’une force de travail considérable qui lui permet de répondre efficacement aux besoins de sa clientèle et d’assurer la prestation de services de haute qualité. De plus, avec 750 agences réparties à travers le territoire français, Oui Care a su étendre sa présence de manière significative, offrant ainsi une accessibilité accrue à ses services pour une clientèle diversifiée.
En ce qui concerne sa clientèle, Oui Care ne compte pas moins de 100 000 clients fidèles. Par ailleurs, avec 5 millions de prestations réalisées chaque année, Oui Care maintient un niveau d’activité opérationnelle élevé, témoignant de sa capacité à répondre à une demande croissante en matière de services à la personne. Enfin, avec un taux de satisfaction client atteignant les 95%, Oui Care prouve son engagement envers l’excellence du service et la satisfaction de sa clientèle.
Quelle est l’activité de Oui care ?
L’activité de Oui Care se déploie à travers une gamme complète de prestations visant à répondre aux besoins variés de sa clientèle. En tant que leader sur le marché, Oui Care se distingue par la diversité et la qualité de ses services, qui couvrent un large éventail de besoins domestiques, familiaux et individuels.
Services de ménage et de repassage
Oui Care propose des services de ménage et de repassage destinés à faciliter la vie quotidienne de ses clients. Ces services comprennent le nettoyage des différentes pièces de la maison, le dépoussiérage, le lavage des sols, le repassage du linge, entre autres. Grâce à des professionnels qualifiés et équipés, Oui Care garantit un environnement propre et ordonné, permettant ainsi à ses clients de profiter d’un cadre de vie agréable et confortable.
Garde d’enfants
La garde d’enfants constitue un autre volet essentiel de l’activité de Oui Care. L’entreprise offre des services de garde d’enfants à domicile, permettant aux parents de concilier plus facilement vie professionnelle et vie familiale. Les professionnels de Oui Care assurent une prise en charge attentive et sécurisée des enfants, en veillant à leur bien-être, à leur épanouissement et à leur sécurité. Que ce soit pour des gardes régulières ou occasionnelles, Oui Care répond aux besoins spécifiques de chaque famille avec flexibilité et professionnalisme.
Aide aux personnes âgées ou en situation de handicap
Oui Care s’engage également dans l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap, en leur fournissant une assistance personnalisée et adaptée à leurs besoins. Les services proposés incluent l’aide à la toilette, l’aide à la prise de repas, l’assistance dans les déplacements, la compagnie, et bien plus encore. Grâce à des intervenants formés et bienveillants, Oui Care contribue au maintien de l’autonomie et de la qualité de vie de ses bénéficiaires, tout en offrant un soutien précieux à leurs proches.
Jardinage et bricolage
En plus de ses services domestiques et de garde, Oui Care propose des prestations de jardinage et de bricolage visant à entretenir et embellir les espaces extérieurs des clients. Que ce soit pour tondre la pelouse, tailler les haies, entretenir les massifs floraux ou réaliser des travaux de réparation et d’entretien, les professionnels de Oui Care sont là pour répondre aux besoins spécifiques en matière d’aménagement et d’entretien des jardins et des extérieurs.
Dans quelle ville est implanté Oui care ?
Oui Care, entreprise majeure dans le domaine des services à la personne, est implantée dans plusieurs villes en France ainsi qu’à l’étranger. Le siège social de l’entreprise est établi à Paris, capitale française, au 10 rue de la Paix, dans le 2ème arrondissement. Cependant, l’influence de Oui Care ne se limite pas à la seule ville lumière. En effet, l’entreprise est également présente dans d’autres grandes métropoles françaises telles que Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Nice, Strasbourg, Toulouse, et Montpellier.
À Lyon, l’agence de Oui Care est localisée au 34 rue Garibaldi, dans le 3ème arrondissement. Cette implantation permet à l’entreprise de rayonner dans la région Auvergne-Rhône-Alpes et de proposer ses services à une clientèle diversifiée.
À Marseille, l’agence se trouve au 48 rue Breteuil, dans le 6ème arrondissement. Cette position stratégique au cœur de la deuxième plus grande ville de France renforce la présence de Oui Care dans le sud du pays et facilite l’accès à ses services pour les habitants de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
À Bordeaux, l’agence est établie au 20 rue Judaïque, dans le quartier dynamique du centre-ville. À Lille, l’agence est à la 3ème rue de Béthune, au cœur du centre-ville. Une autre implantation à Nice est établie au 5 avenue Jean Médecin, une adresse centrale dans la ville.
Du côté de l’Alsace et de la région Grand Est, une agence se trouve à Strasbourg au 1 place de la Gare, dans le quartier dynamique de la gare centrale. Pareil à Toulouse où l’agence est localisée au 22 rue d’Alsace-Lorraine, dans le centre historique de la ville rose.
À Montpellier, l’agence est établie au 1 rue du Faubourg Saint-Jaumes, dans le quartier animé du centre-ville. Cette implantation stratégique permet à Oui Care de répondre aux besoins des habitants de l’Hérault et de la région Occitanie.
Au-delà de la France, Oui Care s’est également développée à l’international, notamment en Belgique, en Suisse et en Italie. Avec un réseau de plus de 750 agences en France et à l’étranger, Oui Care s’engage à fournir des services de qualité et accessibles à tous.
Stratégie de l’entreprise
La stratégie de Oui Care repose sur plusieurs piliers fondamentaux qui lui ont permis de s’imposer sur le marché et de fidéliser une large clientèle.
Tout d’abord, la qualité des services constitue un élément central. L’entreprise s’engage fermement à fournir des prestations de haute qualité à ses clients. Pour garantir cette qualité, Oui Care a mis en place un système rigoureux de contrôle qualité. En effet, l’entreprise est certifiée NF Service, ce qui atteste de son engagement envers des normes de qualité strictes. De plus, tous les intervenants de Oui Care sont formés et diplômés, assurant ainsi un niveau de compétence et de professionnalisme élevé dans la réalisation des services proposés.
Parallèlement, la satisfaction client constitue un axe majeur de la stratégie de Oui Care. L’entreprise accorde une importance primordiale à la perception et au ressenti de sa clientèle. Dans cette optique, Oui Care a mis en place des outils et des processus visant à mesurer en continu la satisfaction client et à recueillir leurs retours d’expérience. Ces données sont ensuite analysées afin d’identifier les axes d’amélioration et de mettre en œuvre des actions correctives visant à optimiser en permanence la qualité des services fournis.
L’innovation occupe également une place prépondérante dans la stratégie de Oui Care. Consciente des évolutions technologiques et des attentes changeantes de sa clientèle, l’entreprise investit régulièrement dans la recherche et le développement de nouvelles solutions innovantes. À titre d’exemple, Oui Care a développé une application mobile conviviale qui permet aux clients de réserver facilement des prestations en ligne, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale et une plus grande flexibilité dans la gestion de leurs besoins en services à la personne.
En outre, l’internationalisation constitue un axe stratégique majeur pour Oui Care. Bien implantée en France, l’entreprise a entrepris une démarche d’expansion à l’échelle européenne. Présente dans plusieurs pays d’Europe tels que la Belgique, la Suisse et l’Italie, Oui Care ambitionne de devenir le leader européen des services à la personne. Cette expansion géographique lui permet d’atteindre de nouveaux marchés et de saisir de nouvelles opportunités de croissance.
Dans le cadre de sa stratégie globale, Oui Care met également l’accent sur le développement de partenariats stratégiques avec d’autres acteurs du secteur, tels que les institutions publiques et les associations professionnelles. Ces partenariats lui permettent de renforcer sa position sur le marché et d’élargir son offre de services pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle.
Oui Care incarne l’excellence et l’innovation dans le secteur des services à la personne en France. À travers sa stratégie axée sur la qualité, la satisfaction client, l’innovation et l’internationalisation, l’entreprise s’est imposée comme le leader français, avec une forte ambition de devenir le leader européen. Grâce à son engagement indéfectible envers l’excellence et son attention constante portée aux besoins de sa clientèle, Oui Care continue d’écrire son histoire en offrant des services de qualité supérieure et en redéfinissant les normes de l’industrie, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
